जमशेदपुर: जन शिकायत समाधान कार्यक्रम के तहत जमशेदपुर में जनता की समस्याएं सुनी गईं और उनका तत्काल समाधान किया गया। बिष्टुपुर के माइकल जॉन ऑडिटोरियम में आयोजित इस कार्यक्रम की अगुवाई आईजी अखिलेश कुमार झा ने की। उन्होंने पुलिस अधिकारियों और थाना प्रभारियों को सख्त निर्देश दिए कि थानों में आने वाली हर शिकायत को गंभीरता से लिया जाए और संबंधित कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
आईजी ने स्पष्ट किया कि पुलिस को जनता के प्रति जवाबदेह बनाना इस कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य है। उन्होंने कहा, “किसी भी शिकायतकर्ता को यह महसूस नहीं होना चाहिए कि उसकी बात अनसुनी की जा रही है। शिकायत सुनना और उचित कार्रवाई करना पुलिस की जिम्मेदारी है।” उन्होंने पुलिसकर्मियों को निर्देश दिए कि यदि शिकायत थाने से संबंधित नहीं है, तो भी आवेदन लिया जाए और उचित विभाग तक भेजा जाए।
आईजी ने साइबर अपराधों के बढ़ते मामलों पर भी चिंता जताई और जनता को सतर्क रहने की सलाह दी। उन्होंने कहा कि पुलिस को शिकायत दर्ज करने और जांच प्रक्रिया को पारदर्शी व निष्पक्ष बनाना होगा। साथ ही, ऑनलाइन शिकायतों की प्रणाली को मजबूत करने पर भी जोर दिया।
कार्यक्रम के दौरान एसएसपी किशोर कौशल और अन्य पुलिस अधिकारियों ने भी जनता की समस्याएं सुनीं और कई मामलों का तत्काल निस्तारण किया। एसएसपी ने कहा कि नवाचार और तकनीक का उपयोग करके पुलिसिंग को और प्रभावी बनाया जाएगा।
जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का उद्देश्य थानों को अधिक जिम्मेदार बनाना है, ताकि जनता को त्वरित न्याय मिल सके। आईजी ने उदाहरण देते हुए कहा, “जिस तरह डॉक्टर मरीज की समस्या का समाधान करता है, पुलिस को भी उसी संवेदनशीलता से शिकायतकर्ता की मदद करनी चाहिए।”
बहरहाल, जमशेदपुर में इस पहल ने जनता और पुलिस के बीच विश्वास बढ़ाने का प्रयास किया है। थानों को अब शिकायत दर्ज करने और निष्पक्ष कार्रवाई करने के लिए और अधिक सतर्क और जवाबदेह बनाया जा रहा है।
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